Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los Clientes disponen de 14 días naturales (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en Silvereira. En Navidades, el plazo de devolución se amplía hasta el 16 de Enero en todas las compras realizadas desde el 20 de Noviembre. De esta forma podrás anticipar las compras de Reyes sin tener en cuenta los 14 días naturales.

En caso de devolución total, Silvereira reembolsará la totalidad de su pedido (incluyendo los gastos de envío iniciales) una vez devuelto el pedido completo y comprobado el mismo (exceptuando los costes del envío de la devolución).

En caso de devolución parcial del pedido, únicamente se reembolsará el valor de los artículos devueltos (no los gastos de envío iniciales ni los de la devolución).

Sólo se aceptarán devoluciones efectuadas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. La devolución sólo será aceptada por tienda.silvereira.com, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje y etiquetas originales y sin haber sido utilizada.

Para proceder a la devolución será necesaria la notificación previa, enviando un correo electrónico a: info@silvereira.com, quien informará al Cliente de los pasos a dar en el proceso de devolución. 

Los gastos de envío de los productos que se deseen devolver serán por cuenta del Cliente y en ningún caso Silvereira  aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Si el motivo de la devolución ha sido que el artículo no se corresponde con el solicitado, o contiene alguna tara, la tienda online tienda.silvereira.com se hará cargo de los gastos de devolución y nuevo envío.

Una vez recepcionado el artículo devuelto y aceptada la devolución se procederá a abonar el importe del artículo del mismo modo en que el pago fue realizado por el Cliente. 

Ten en cuenta que no se realizarán cambios de un modelo por otro distinto, se hará una devolución y el Cliente deberá realizar otra compra.

 
 
 
 
 

 

 

 

 

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